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                                  ISO900O系列标准

     ISO9000族标准的制定
          ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管
     理经验,并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布,中国是其中的
     成员国之一。
          中国等同采用ISO9000:2015版族标准时间:
          2000年12月28日发布 2015年12月15日实施
          标准编号:GB/T19000:2015
     ISO9000:2000版族标准组成
          ISO9000:2015基础术语和定义
          ISO9001:2015 质量管理体系 要求
          ISO9004:2015 质量管理体系业绩改进指南
          ISO19011:2015 质量环境审核指南
     七项质量管理原则
          a)以顾客为关注焦点
          组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越
          顾客期望。
          b)领导作用
          领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标
          的内部环境。
          c)全员参与
          各级人员都是组织之本,只的他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
          d)过程方法
          将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。          
          e)改进
          持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
          f)基于事实的决策方法
          有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
          g)关系管理
          组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。









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