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                             QFD质量控制四个阶段矩阵

                                QFD定义
          将顾客呼声转化产品开发过程各阶段的技术要求和操作要求，并将转化的信息以文件形式
       列在矩阵表中的系统化的程序。
          QFD能使重点放在顾客关注的最重要项目上，并将目标定位在选定区域，以提高竞争优势。
          质量展开：将顾客要求转化为产品设计要求。
          功能展开：将设计要求转化为合适的部件、过程和生产操作要求。
          产品开发过程四个阶段
          1.将顾客需求转化成设计需求--产品功能。
          2.将产品功能转化成产品/零部件特性。
          3.将产品/零部件特性转化成制造过程特性。
          4.将过程特性转化成制造过程操作要求。
                               QFD的起源
          70年代初起源于日本三菱重工的神户造船厂，一种上游质量保证技术，用矩阵将顾客需求
      和政府法规与如何实现这些要求的控制因素联系起来。同时显示每个控制因素的相对重要度，
      以保证把有限的资源优先配置到重要的项目中去。
          采用QFD的日本本田公司和丰田公司每三年半时间投放一项新产品。
          未采用QFD的美国汽车公司需要5年把一项新产品推向市场。

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